LICENCIATURA
EN DESARROLLO COMUNITARIO
ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
ACTIVIDAD
1. LA FUNCION DEL ADMINISTRADOR
ALUMNA:
ALVAREZ RUIZ EDNA
MATRICULA:
ES1511101201
ACTIVIDAD 1. LA FUNCIÓN
DEL ADMINISTRADOR
1. Investiga tres casos
o ejemplos donde se observe la función que desempeña el administrador en las
siguientes actividades:
⇨ CUALITATIVA: con enfoque a las personas. Una
historia de la vida real: Un investigador y un trabajador social fueron
contratados para evaluar la necesidad de un programa de educación básica para
adultos (EBA) y/o un programa de inglés
como segundo idioma (ISI) en una comunidad de Nueva Inglaterra, en el Noreste
de Estados Unidos. Se escogió a la comunidad, si bien la mayoría de personas
eran de clase media, porque un gran número de sus residentes no había terminado
el colegio.
El investigador recolectó información
de censos en la Internet, recorrió el lugar para evaluar las características de
los barrios y de las casas y habló con funcionarios escolares. Los resultados
fueron desconcertantes: el porcentaje de desempleo de la comunidad era menor
que el promedio estatal, su promedio de ingresos era mayor, alrededor del 90
por ciento de los residentes tenían casa propia, el índice de deserción escolar
era mínimo y aparentemente no había indicios de pobreza. El único número
extraño era el de la población Portuguesa – cerca del 25% del pueblo. El
investigador pensó que un programa EBA o ISI no atraería a muchos estudiantes.
El trabajador social, sin embargo,
contactó con el presidente del club deportivo portugués cuyo equipo de fútbol
era seguido religiosamente por toda la comunidad. Además de coordinar reuniones
con varios grupos, el presidente del club explicó la situación de la siguiente
manera:
“Mucha de la gente portuguesa mayor,
los que han estado aquí 40 años o más, no hablan inglés. Llegan y van a
trabajar en la construcción con sus tíos o hermanos; todo el mundo en el
trabajo habla portugués por lo que nunca han tenido que aprender inglés. Ahora
quieren regresar a Portugal a jubilarse, pero como no son ciudadanos
estadounidenses, no pueden llevarse el dinero que han aportado a la seguridad
social. Necesitan la ciudadanía estadounidense, lo cual significa que deben
hablar inglés. Usted tendrá muchos
estudiantes, no se preocupe”.
Poco después, el trabajador social y
el investigador sostuvieron reuniones con la comunidad y la situación era
exactamente la que había descrito el presidente del club. Como resultado, se
inició el programa ISI y comprobó tener gran éxito. La conversación del
trabajador social rindió información tan útil como las cifras que tenía el
investigador. (htt1)
Comentario:
personal: en este
caso podemos observar que el administrador se encargó de contratar a dos
profesionistas en diferentes ramas, el investigador y el trabajador social,
quienes trabajan de manera diferente pero el objetivo de obtener datos es el
mismo, el trabajador social aplico el método cualitativo que los llevo a la
obtención de estos datos de manera personal, con acercamiento a la población y
las necesidades que presentan, en muchas ocasiones esta forma de trabajo es tan
buena o efectiva como la obtención de cifras o datos, en el caso del
investigador.
⇨ CUANTITATIVA: con enfoque en las mediciones. ¿CÓMO UTILIZAN LOS GERENTES ACTUALES EL ENFOQUE CUANTITATIVO? A ninguna persona le agradan las fila largas, en especial a los residentes de la ciudad de Nueva York. Si ven una larga fila para pagar, con frecuencia se van a otro lado. Sin embargo, en los primeros supermercados gourmet Whole Foods en Manhatan, los clientes han descubierto algo diferente; esto es, cuanto más larga es la fila, más corta resulta la espera. Cuando están listos para pagar, los clientes se dirigen hacia una sola fila en zigzag que alimenta a varias cajas de pago. Whole Foods, muy conocida por su surtido en alimentos orgánicos, puede cobrar cargos adicionales, lo que les permite darse el lujo de tener personal en todas las cajas de pago, y sus clientes descubren que sus tiempos de espera son menores. La ciencia de mantener las filas en movimiento se conoce como TEORIA DE COLAS. Para Whole Foods, esta técnica cuantitativa se ha traducido en mayores ventas en sus tiendas de Manhatan.
Comentario
personal: en este
caso podemos observar que la empresa se basó en la obtención de estadísticas de
tiempo de espera-clientes para lograr una mejor eficiencia en la atención de
estos durante el pago de sus productos, lo que la llevo a ser una cadena
eficiente en un tiempo menor de espera y una mayor satisfacción al cliente.
⇨ TOMANDO DECISIONES: con enfoque a las metas estratégicas
de la organización. 3M tiene una de las cadenas de suministro (Supply Chain) más
complejas y sofisticadas en el mundo empresarial de hoy, el universo de productos
que maneja 3M es gigantesco.
Las decisiones de 3M sobre la misma
van desde determinar la mejor localización de una planta de producción, hasta
si un producto lo fabrica directamente o subcontrata a otra empresa. Siendo el negocio
tan complejo, en donde operan oficinas, plantas y proveedores en todo el mundo,
las decisiones estratégicas se estaban demorando demasiado tiempo, 3M salta
entonces a implementar la toma de sus decisiones bajo la óptica del Análisis de
Decisiones, esto es el poder combinar bajo una misma metodología aspectos
cuantitativos (por ejemplo costos, utilidades, tiempos, etc.) y cualitativos
(riesgo, ambiente político, prestigio, etc.) permitió soportar y defender completamente
sus decisiones, evaluar potenciales escenarios y llegar a consensos al interior
de la compañía a la hora de decidir en aspectos estratégicos.
¿Qué ganó 3M al utilizar técnicas de análisis
de decisión para la toma de sus decisiones corporativas? ¡Ganó velocidad de
respuesta en sus procesos! La toma de decisiones se volvieron eficientes, y la
eficiencia significa dinero en una empresa. Las decisiones se tomaron en
tiempos significativamente más cortos (las eternas reuniones a las que estamos
acostumbrados en nuestro medio se acabaron). Por ejemplo, procesos de toma de
decisión que usualmente exigían al menos tres meses de trabajo, ahora podían
ser coordinados y resueltos en tres semanas, con resultados finales robustos y
totalmente soportados. (htt2)
Comentario
personal: en este
caso observamos como 3M a pesar del que es una empresa sumamente grande al
tener presencia a nivel mundial, tenía una toma de decisiones un tanto
obsoleta, lo que llevo a los administradores a buscar una nuevo método para
tomar mejores decisiones en cuanto a sus estrategias y así lograr que sus
procesos de productividad se resolvieran
en menos tiempo y con mayor eficiencia.
2.
Retoma la investigación y elabora un documento en el cual describas la
importancia de la responsabilidad social y ética del administrador.
La ética es una valor con el que cada
persona debe irse formando pues a lo largo de toda su vida deberá aplicarla, es
la parte donde nuestra propia conciencia nos dicta si estamos o no procediendo
de manera correcta, hablando de ética profesional, cuando se realizan los
estudios universitarios se tiene en cada carrera un código de ética el cual
debe estar presente cuando se llega a ejercer la profesión y a su vez esta ética implica ejercer responsabilidad
social con la sociedad a través de nuestras acciones, implica un compromiso con
la empresa con la que colabora y que tiene prácticamente en sus manos, pues del
este depende que funcione correctamente, tomar decisiones adecuadas y buenas
estrategias para llevarla a un nivel alto de producción con trato digo para
todos los que ahí laboran y ofreciendo calidad y servicio en el producto final para
los consumidores; desafortunadamente en muchas ocasiones algunos
administradores fallan en su función olvidándose de ese código de ética y les
gana la codicia, cometen actos de corrupción, degradan a la empresa, bajan los
controles de calidad, etc. lo que a la larga los llevará a caer cada vez más
profundo en sus propias falsedades; partiendo de que “la verdad siempre sale a
la luz”, tarde o temprano quienes deciden actuar en contra de sus propios principios,
se perjudican pues con esos antecedentes no serán aceptados en otros empleos y
empresas y perderán la confianza de la sociedad a la que se atrevieron a
defraudar, además de que también fallan todos los que estando a su alrededor permitieron
o participaron en el acto.
Pensemos y reflexionemos, tal vez
parece difícil pero no es imposible que podamos mantener una educación permanente
en valores, en ética, que este siempre presente en el hogar, con la familia,
hasta la escuela, en el trabajo, en la cultura y en la misma sociedad, es solo
así creando conciencia sobre la importancia de ejercer con responsabilidad nuestra
ética, no solo profesional, sino en todos los sentidos, como lograremos una
mejor sociedad.
